Aide Gambloria Casino

Comment joindre Gambloria Casino ?

Trois canaux restent ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une personne vous répond en quelques minutes.

Contacter le support Cryptage SSL 256 bits

Versés aujourd'hui

729 386 €

8 501 Joueurs en ligne

Licence vérifiableAutorisé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro ALSI-316552, audité par eCOGRA et iTech Labs

Retraits rapidesJusqu'à 80 000 € par transaction, traités en moyenne sous 7 minutes, 24M € versés chaque semaine

Données protégéesCryptage SSL 256 bits, conformité vérifiée par QUINEL, règlement des litiges assuré par BMM Testlabs

Un humain, vite

Quel canal pour votre question ?

Vous saurez lequel des trois canaux correspond à votre besoin du moment.

Avant de vous énerver : le chat

Ce canal convient aux questions urgentes pendant une partie : le chat du site répond en moyenne en deux minutes, à toute heure du jour et de la nuit.

Ouvrir le chat

Écrivez-nous ce qui bloque

Pour un litige détaillé ou l'envoi de pièces, écrivez à [email protected] : une réponse vous parvient sous douze heures, souvent bien avant.

Écrire

Quand vous voulez du direct

Si vous préférez parler, appelez le +33 1 18 11 35 77 (heure CET) : une attente moyenne d'une minute, pour les blocages de compte comme pour les paiements.

Appeler

Repères France

Comment le support accueille les joueurs en France ?

Vous aurez sous les yeux les coordonnées et les recours valables depuis la France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 18 11 35 77

Fuseau horaireCET

Langues parléesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-316552

Entraide

Aide au jeu excessifJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Addiction France

Préparez ces cinq éléments avant d'écrire

Gardez ces éléments sous la main : le conseiller traite votre demande dès le premier message.

Adresse e-mail du compte
Numéro de la dernière transaction
Capture ou relevé du problème
Pièce d'identité si vérification
Montant et heure exacts

Cinq adresses, six services

Écrire au bon service plutôt que d'attendre dans la mauvaise file

Une fois le tableau lu, vous aurez repéré le service exact à qui écrire, sans détour.

Votre compte

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Votre argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Vous vérifiez à qui vous parlez

Gambloria Casino, société et agrément

Ce bloc lève le doute le plus courant : qui se cache réellement derrière le site.

Société

Raison socialeGambloria Casino LLC

Numéro d'enregistrement810766 (Anjouan)

Siège socialHombo Road, Mutsamudu

Agrément

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-316552

Écrire

E-mail du support[email protected]

Reprendre la main avec un interlocuteur formé

Le jeu doit rester un loisir. Si vous sentez qu'il déborde, des structures indépendantes écoutent et accompagnent, gratuitement et sans lien avec notre équipe : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Addiction France.

Joueurs Info Service. Un service d'écoute et d'information qui aide à mesurer votre pratique et à trouver la bonne orientation, pour vous comme pour vos proches.

SOS Joueurs. Des bénévoles formés accueillent votre parole sans jugement et vous soutiennent dans la durée, y compris après une rechute.

Addiction France. Une association qui accompagne les personnes concernées et leurs familles vers un suivi adapté et une réduction des risques.

Suite

Réponses claires

Une question sur vos données ou votre compte ?

À lire quand vous voulez une réponse nette sans ouvrir de conversation ni patienter en attente.

compteOù demander la copie ou la suppression de mes données ?+

Écrivez depuis l'adresse liée à votre compte, à [email protected], en précisant si vous voulez une copie ou un effacement. La demande est traitée par le service compétent, et les données conservées pour des obligations légales vous sont indiquées.

compteDans quelles langues le support me répond-il ?+

Les équipes répondent en français, en anglais, en allemand et en espagnol, quelle que soit la voie choisie entre le chat, le courriel et le téléphone. Vous pouvez donc écrire dans la langue où vous êtes le plus à l'aise pour expliquer votre cas.

compteDois-je me contenter d'une réponse qui ne me satisfait pas ?+

Reprenez le fil avec l'équipe : envoyez le détail de votre échange à [email protected]. Si la réponse reste insuffisante, vous pouvez saisir l'Autorité de l'Anjouan, le régulateur qui délivre notre licence.

compteQue se passe-t-il quand je veux fermer mon compte ?+

Demandez la fermeture par écrit au support ; votre compte ne reçoit plus de bonus et les retraits restants sont réglés. Une fermeture définitive vous est proposée, et l'auto-exclusion reste la voie la plus rapide si vous voulez une coupure immédiate.

compteOù trouver l'autorité qui vous a délivré votre licence ?+

Notre licence ALSI-316552 est délivrée par l'Autorité de l'Anjouan, à qui nous rendons des comptes. Les mentions de l'exploitant, GAMBLORIA CASINO, y compris son numéro d'enregistrement 810766 et son adresse aux Comores, figurent en bas de page.

compteEt si ma vérification dépasse les 56 heures ?+

Après l'envoi de votre pièce d'identité, de votre justificatif de domicile et de votre preuve de paiement, comptez environ cinquante-six heures. Tant que la vérification n'est pas terminée, un retrait peut rester bloqué ; le service dédié vous écrit si un document manque.

Faire entendre votre voix

Quatre étapes pour une réclamation

Chez Gambloria, une réclamation passe toujours d'abord par le support, jamais dans le vide.

Quelles pièces joindre ?

Vous racontez le problème par écrit à [email protected], avec les dates, les montants et les captures. Le service reprend alors chaque pièce pour reconstituer le dossier.

Avant sans numéro, après avec

Un numéro de dossier vous est attribué et une réponse motivée arrive ensuite. Sans ce numéro, votre demande reste introuvable dans la file.

Demande de réexamen

Si la réponse ne vous satisfait pas, demandez le réexamen à un superviseur en rappelant votre numéro de dossier. Une nouvelle lecture vous est faite sous quelques jours.

Et si rien ne bouge ?

En dernier recours, vous adressez le litige à l'Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-316552. Joignez-y l'ensemble de vos échanges avec le casino.

Vous attendez une réponse

Vérifiez qui répond et en combien de temps

Gambloria fait tourner son support en continu, et voici ce que cela donne en délais réels.

Chat

Chat en direct24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat2 minutes environ

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse du support[email protected]

Réponse par e-mail12 heures environ

Téléphone

Numéro en France+33 1 18 11 35 77

Attente au téléphone1 minute environ